Kurniawan, J. Penerapan Kualitas Pelayanan Untuk Mencapai Tingkat Kepuasan Tamu Menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department Di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan Untuk Mencapai Tingkat Kepuasan Tamu Menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department Di Hotel Grand Hyatt Jakarta. LBS 2023, 9.