Kurniawan, J. (2023) “Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta”, Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik, 9(3). Available at: https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/40 (Accessed: 30 September 2025).