Kurniawan, J. (2023) “Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta”, Jurnal Lemondial Business School, 9(3). Available at: https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/40 (Accessed: 12 April 2025).