Michelle Adisty Sutjiadi (2023) “Implementasi Standar Operasional Prosedur untuk Meningkatkan Pelayanan di Sana Sini Restoran Hotel Pullman Jakarta Indonesia Thamrin”, Jurnal Lemondial Business School, 9(3), pp. 1–16. doi: 10.3333/lbs.v9i3.44.