Michelle Adisty Sutjiadi. “Implementasi Standar Operasional Prosedur Untuk Meningkatkan Pelayanan Di Sana Sini Restoran Hotel Pullman Jakarta Indonesia Thamrin”. Jurnal Lemondial Business School, vol. 9, no. 3, Sept. 2023, pp. 1-16, doi:10.3333/lbs.v9i3.44.