Kurniawan J. Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta. LBS [Internet]. 2023 Sep. 21 [cited 2025 Apr. 12];9(3). Available from: https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/40