Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL) adalah jurnal ilmiah bagi para ahli dan spesialis ilmu administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, perhotelan, pariwisata dan logistik. Artikel ilmiah yang diterbitkan dalam jurnal ini mengedepankan hasil penelitian, analisa dan pemikiran orisinal dan inovatif. Diharapkan publikasi ini dapat ikut mengembangkan khasanah ilmu dan menunjang best-practice di bidang administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, perhotelan, pariwisata dan logistik di Indonesia.
Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial
The Journal of Management, Tourism and Logistics (JMPL) is professionally managed and published by the Lentera Mondial Institute of Tourism and Logistics Management to assist academics, researchers, and practitioners in disseminating their research results. Articles in this journal are Open Access articles published under the Creative Commons CC BY-NC-SA License This license permits use, distribution and reproduction in any medium for non-commercial purposes only, provided the original work and source is properly cited. Any derivative of the original must be distributed under the same license as the original.
Dampak Adopsi Artificial Intelligence (AI) Dalam Management Control System Terhadap Kualitas Pengambilan Keputusan Strategis : Peran Mediasi Literasi Data Karyawan
Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam Management Control Systems (MCS) terhadap kualitas pengambilan keputusan strategis di dunia usaha. Di tengah ketidakpastian ekonomi global, integrasi teknologi cerdas menjadi krusial, namun efektivitasnya seringkali terkendala oleh kesiapan sumber daya manusia. Dengan menggunakan kerangka teori Resource-Based View (RBV), penelitian ini menempatkan literasi data karyawan sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui survei terhadap manajer tingkat menengah dan atas di perusahaan yang telah mengadopsi sistem informasi berbasis digital. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis mengenai evolusi akuntansi manajemen di era digital serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan tentang pentingnya menyelaraskan investasi teknologi dengan pengembangan kapasitas literasi data untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jordan Laundry
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada Jordan Laundry. Meningkatnya permintaan layanan laundry di Jakarta Selatan mendorong persaingan ketat antar pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 75 responden yang dipilih secara purposive dan accidental sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menyiratkan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan strategi harga yang kompetitif dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
Analisis Dampak Sustainable Tourism Practices dan Destination Development Strategies terhadap Tourist Visit Serta Dimediasi Oleh Tourist Engangment di Destinasi Super Prioritas Danau Toba
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Sustainable Tourism Practies Dan Destination Development Strategies Terhadap Tourist Visit Serta Dimediasi Oleh Tourist Engangment Di Destinasi Super Prioritas Danau Toba. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wisatawan yang mengunjungi Danau Toba selama periode penelitian dengan jumlah sampel sebanyak 150 Wisatawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kusioner kepada responden dengan menggunakan skala likert. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil dari penelitian ini adalah Sustainable Tourism Practices (STP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Destination Development Strategies (DDS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Sustainable Tourism Practices (STP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Engagement (TE), Destination Development Strategies (DDS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Engagement (TE), Tourist Engagement (TE) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Tourist Engagement (TE) mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh antara Sustainable Tourism Practices (STP) terhadap Tourist Visit (TV), Tourist Engagement (TE) mampu memediasi secara positif namun tidak signifikan pengaruh antara Destination Development Strategies (DDS) terhadap Tourist Visit (TV).
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Travelio
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Travelio. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Travelio. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t = 8,089; sig = 0,000). Variabel harga menunjukkan pengaruh yang mendekati signifikan (t = 1,971; sig = 0,051). Secara simultan diperoleh nilai F sebesar 118,734 dengan R² sebesar 0,652 yang berarti 65,2% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
Analisis Ciri-Ciri Produk Kreatif dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM di Pasar Global
Penelitian ini menganalisis peran ciri-ciri produk kreatif dalam meningkatkan daya saing UMKM di pasar global melalui kajian literatur sistematis. Sebanyak 32 artikel terpilih dari 120 artikel awal, diterbitkan dalam lima tahun terakhir dan terindeks SINTA maupun Scopus, dianalisis untuk mengidentifikasi indikator utama produk kreatif dan hubungannya dengan keunggulan kompetitif. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi produk, kebaruan, diferensiasi desain, nilai tambah fungsional, integrasi budaya, dan kreativitas branding secara signifikan meningkatkan daya saing UMKM. Inovasi dan diferensiasi menjadi faktor dominan, sementara integrasi budaya dan nilai tambah memperkuat posisi produk di pasar global. Kajian ini menegaskan pentingnya kapabilitas internal UMKM serta dukungan ekosistem untuk memaksimalkan strategi kreatif. Temuan penelitian ini memperkuat perspektif Resource-Based View dan Dynamic Capabilities dalam membangun keunggulan kompetitif berkelanjutan.
From Kitchen to Clinic: A PRISMA-Based Systematic Review of Culinary-Induced Food Poisoning in Mass Feeding Programs and Its Mitigation in Cookery Science
Background: The Indonesian Makan Bergizi Gratis (MBG) program aims to combat child malnutrition through mass school feeding. However, transitioning from domestic to industrial-scale production introduces significant "Large-scale Food Hazards" where culinary technique failures serve as primary toxicological independent variables. Objective: This study systematically evaluates the nexus between professional cookery techniques and clinical poisoning outcomes to propose a "Safe-Cookery Framework" for the MBG supply chain. Methodology: Following PRISMA 2020 guidelines, a systematic review was conducted across Scopus, ScienceDirect, PubMed, and Sinta databases. A corpus of 20 high-impact articles (2014–2024) was analyzed using a "Process-Analytical Approach" to map Culinary Failure Points (CFP). Results: Findings identify three critical "Fault Lines": (1) thermal lag in large-batch processing (pot volumes >100L) leading to pathogen survival in "cold cores"; (2) improper cooling of starches triggering heat-stable Bacillus cereus toxin production; and (3) a logistical "Golden Hour" breach where transit >1 hour facilitates Clostridium perfringens multiplication. Chemical risks include pesticide residue accumulation and heavy metal leaching from non-food-grade aluminum cookware. Conclusion: Mass food poisoning in institutional catering is a predictable outcome of specific technical failures. Policy recommendations include mandating unidirectional kitchen flows, enforcing a 5-km delivery radius, and elevating kitchen leads to "Managerial Toxicology" certified Executive Chefs.
Modeling Indonesian Gold Price Dynamics Using Artificial Intelligence and Vector Error Correction Model (VECM)
ABSTRACT This study aims to examine the extent to which key macroeconomic variables namely inflation, the USD exchange rate, and interest rates significantly influence gold prices in Indonesia. By identifying price trends and patterns, the research seeks to determine the most relevant variables for inclusion in subsequent studies focused on forecasting future gold prices for Bullion Business. The study employs the Vector Error Correction Model (VECM) to analyze long-term relationships, utilizing monthly time-series data from 2013 to 2025. Additionally, it incorporates Artificial Intelligence techniques to enhance predictive analysis. This research also addresses the limited contribution of Indonesian scholars over the past three years, both in Indonesian- and English-language publications, particularly in studies integrating long-term time-series data and advanced analytical methods. The results indicate that all datasets are nonlinear and non-stationary, making the VECM approach unsuitable, despite conducting the Augmented Dickey-Fuller test and applying second-order differencing. Keyword: Vector Error Correction Model; Gold Price; Artificial Intelligence; Python; Exchange Rate ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana variabel-variabel makroekonomi utama, yaitu inflasi, nilai tukar USD, dan suku bunga, secara signifikan memengaruhi harga emas di Indonesia. Dengan mengidentifikasi tren dan pola harga, penelitian ini berupaya menentukan variabel yang paling relevan untuk dimasukkan dalam studi lanjutan yang berfokus pada peramalan harga emas di masa depan untuk Pebisnis Emas Batangan. Penelitian ini menggunakan metode Vector Error Correction Model (VECM) untuk menganalisis hubungan jangka panjang dengan memanfaatkan data runtun waktu bulanan periode 2013 - 2025. Selain itu, penelitian ini juga mengintegrasikan teknik Artificial Intelligence untuk meningkatkan akurasi analisis prediktif. Penelitian ini turut menjawab keterbatasan kontribusi akademisi Indonesia dalam tiga tahun terakhir, baik dalam publikasi berbahasa Indonesia maupun Inggris, khususnya pada studi yang menggabungkan data runtun waktu jangka panjang dan metode analisis lanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dataset bersifat nonlinier dan tidak stasioner, sehingga pendekatan VECM tidak sesuai digunakan, meskipun telah dilakukan uji Augmented Dickey-Fuller dan penerapan diferensiasi dua kali. Kata kunci: Model Koreksi Kesalahan Vektor; Harga Emas; Kecerdasan Buatan; Python, Nilai Tukar
Pengukuran Tingkat Self Leadership Guru Di Daerah 3T
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat self-leadership guru SMP Negeri di Kabupaten Nias Selatan berdasarkan tiga dimensi utama dengan dua belas indikator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang telah diuji validitas isi menggunakan indeks Aiken. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa sebagian besar butir instrumen memiliki validitas isi yang tinggi, dengan 11 dari 13 butir memiliki nilai indeks Aiken di atas 0,8, sementara dua butir lainnya berada pada kategori validitas sedang. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa dimensi behavior focused strategies merupakan dimensi dengan skor tertinggi, dengan nilai rata-rata sebesar 3,834 yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa guru memiliki kesadaran diri yang baik dalam mengelola perilaku, menetapkan tujuan pribadi, dan melakukan penguatan diri. Secara keseluruhan, tingkat self-leadership guru berada pada kategori sedang dengan persentase sebesar 62,8%, diikuti kategori tinggi sebesar 20,1% dan kategori rendah sebesar 17,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa kemampuan self-leadership guru sudah cukup baik, namun masih perlu ditingkatkan agar lebih optimal. Penelitian ini merekomendasikan perlunya program pengembangan profesional yang berfokus pada peningkatan self-leadership guru guna mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pembelajaran. Kata Kunci: self-leadership, guru SMP, behavior focused strategies, validitas isi TITLE SHOULD BE CONDENSE, DESCRIBING THE CONTENT AND NOT MORE THAN THIRTEEN WORDS Abstract: This study aims to analyze the level of self-leadership among public junior high school teachers in South Nias Regency based on three main dimensions and twelve indicators. This research employed a descriptive quantitative approach, with data collected through a questionnaire whose content validity was tested using Aiken’s index. The validity test results indicated that most instrument items had high content validity, with 11 out of 13 items scoring above 0.8 on Aiken’s index, while two items were categorized as having moderate validity. The descriptive analysis showed that the behavior-focused strategies dimension had the highest mean score of 3.834, which falls into the high category. This finding indicates that teachers have strong self-awareness in managing their behavior, setting personal goals, and applying self-reinforcement. Overall, the level of self-leadership among teachers was predominantly in the moderate category (62.8%), followed by high (20.1%) and low (17.1%) categories. These findings suggest that teachers’ self-leadership is fairly well developed but still requires improvement to reach an optimal level. This study recommends the implementation of professional development programs focused on enhancing teachers’ self-leadership to support improved performance and learning quality.. Keywords: Self-leadership, teachers, behavior-focused strategies, content validity
Model Integratif Pengembangan Pendidikan Ekonomi Kreatif Berbasis Transformasi Digital dan Ekosistem Kolaboratif
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengembangan ekonomi kreatif dalam perspektif transformasi digital, orientasi kewirausahaan, pendidikan kewirausahaan, dan pemberdayaan komunitas. Kajian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan yang bersumber dari jurnal terindeks dan dokumen kebijakan relevan, kemudian dianalisis melalui analisis isi dan tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa transformasi digital menjadi fondasi strategis dalam meningkatkan daya saing usaha kreatif, sementara orientasi kewirausahaan yang inovatif, proaktif, dan berani mengambil risiko berkontribusi terhadap peningkatan kinerja usaha, terutama ketika didukung kapabilitas digital. Pendidikan kewirausahaan berbasis praktik efektif membangun kompetensi dan intensi berwirausaha, meskipun kolaborasi dengan industri masih perlu diperkuat. Selain itu, pemberdayaan komunitas dan sinergi lintas sektor menjadi kunci dalam membangun ekosistem ekonomi kreatif yang inklusif dan berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan literasi digital, dukungan kebijakan terintegrasi, serta kolaborasi antaraktor untuk mendorong pertumbuhan ekonomi kreatif yang berdaya saing.
Pengaruh Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Travelio
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Perusahaan Travelio. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan Travelio, dan diperoleh sampel sebanyak 165 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,843 yang berarti 84,3% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh customer experience dan kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 15,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman positif dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas konsumen di industri penyewaan properti online.
Copyright (c) 2025 Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Penerapan Prinsip-Prinsip Akuntansi Dasar dalam Meningkatkan Transparansi Keuangan Perusahaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip-prinsip akuntansi dasar dalam pengelolaan keuangan pada UMKM Terracotta di Ende. Penerapan akuntansi yang baik diharapkan dapat meningkatkan transparansi laporan keuangan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi kendala yang dihadapi oleh pelaku UMKM, seperti kurangnya pengetahuan akuntansi dan keterbatasan sumber daya. Meskipun demikian, pemilik UMKM menunjukkan kesadaran akan pentingnya akuntansi dalam pengelolaan keuangan usaha mereka. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengembangan program pelatihan dan dukungan bagi pelaku UMKM di Ende untuk meningkatkan kemampuan akuntansi mereka.
Analisis Dampak Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Fasilitas Penunjang Terhadap Produktivitas Penanganan Kargo Di Bandara Internasional Yogyakarta
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Fasilitas Penunjang terhadap Produktivitas Penanganan Kargo di Terminal Kargo Bandara Internasional Yogyakarta (YIA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan terminal kargo sebanyak 44 orang, menggunakan teknik sampling jenuh. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu Ketersediaan SDM dan Fasilitas Penunjang, berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas penanganan kargo, baik secara parsial maupun simultan. Fasilitas Penunjang memberikan pengaruh yang lebih dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,885, dibandingkan SDM sebesar 0,311. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan efisiensi operasional tidak hanya membutuhkan penambahan jumlah tenaga kerja, tetapi juga pengadaan fasilitas yang sesuai standar internasional, seperti ruang pendingin (cold storage). Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas dan kuantitas SDM, pengembangan fasilitas strategis, serta penerapan sistem pemantauan kinerja secara berkala guna mendukung produktivitas terminal secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2025 Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Travelio
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Perusahaan Travelio. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah kurangnya Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service di Perusahaan Travelio yang berdampak pada Pelanggan Travelio. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yaitu Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service dan Kepuasan Pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan Travelio dengan jumlah sampel sebanyak 165 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada Pelanggan. Data di uji validitas dan reliabilitasnya, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan analisis data menggunakan IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Analisis Perilaku Konsumen dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian serta Kepuasan Pelanggan di Djenak Dine and Chill Restaurant Klaten
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian dan tingkat kepuasan pelanggan di Djenak Dine and Chill Restaurant Klaten. Studi ini mengidentifikasi karakteristik demografi dan psikografi konsumen, serta menilai tingkat kepentingan dan kinerja atribut produk dan layanan seperti rasa makanan, porsi, kehalalan, harga, keragaman menu, kecepatan pelayanan, penanganan keluhan, dan kenyamanan restoran. Data diperoleh melalui kuisioner dan wawancara mendalam dengan pelanggan yang telah berkunjung minimal dua kali serta pengelola restoran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasa makanan dan porsi merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian, sementara pelayanan dan kebersihan memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penanganan keluhan dan area parkir masih memerlukan peningkatan untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan. Studi ini mengimplikasikan pentingnya pengelolaan kualitas produk dan layanan secara konsisten untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan daya saing restoran. Rekomendasi strategis untuk pengelola meliputi peningkatan kualitas rasa, pelatihan staf layanan, serta pengembangan program promosi dan perbaikan fasilitas. Penelitian ini diharapkan memberi kontribusi komprehensif bagi pengembangan bisnis restoran yang berorientasi pada konsumen di pasar lokal.
Penguatan Public Speaking dalam Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Mahasiswa di Era Digital
Penelitian ini mengkaji pentingnya kemampuan public speaking bagi mahasiswa di era digital dalam menunjang keberhasilan akademik dan pengembangan karier profesional. Data empiris dikumpulkan melalui survei terhadap sejumlah mahasiswa aktif Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial dan wawancara mendalam dengan beberapa mahasiswa yang rutin mengikuti kegiatan public speaking dan organisasi kemahasiswaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebesar 88% responden menganggap public speaking krusial dalam meningkatkan kepercayaan diri dan keterampilan komunikasi. Penguasaan public speaking juga berkontribusi signifikan dalam pengembangan soft skills dan jejaring profesional mahasiswa, terutama persiapan masuk ke dunia kerja. Studi ini merekomendasikan kampus untuk mengintensifkan program pelatihan public speaking sebagai bagian dari kurikulum akademik dan aktivitas ekstrakurikuler sebagai upaya pengembangan berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Layanan Administratif Terhadap Efektivitas Proses Kerja Pada Fasilitas Kesehatan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan administratif terhadap efektivitas proses kerja internal pada fasilitas kesehatan, dengan studi kasus di Klinik Asia Medika – Bekasi. Kualitas layanan administratif menjadi salah satu faktor penting yang mempengaruhi kinerja dan efisiensi operasional di sebuah Lembaga layanan publik, termasuk fasilitas kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode wawancara kepada karyawan serta observasi langsung pada proses administrasi di klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administratif di Klinik Asia Medika belum optimal dan berdampak langsung terhadap efektivitas proses kerja internal. Ketidakhadiran staf administratif khusus, sistem manual, dan belum adanya pelatihan rutin dan digitalisasi layanan menjadi tantangan utama. Beban kerja ganda yang ditanggung oleh tenaga medis menyebabkan penurunan fokus terhadap tugas inti, lambatnya alur kerja, dan berpotensi menimbulkan kesalahan administratif. Kondisi ini berdampak pada kecepatan pelayanan, ketepatan dokumentasi, serta koordinasi antardivisi dan kepuasan masyarakat.
The Influence of the Application of Cognitive Models, Bounded Rationality, Creativity on Strategic Planning in Decision Making: A Systematic Literature Review
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh penerapan model kognitif, rasionalitas terbatas, dan kreativitas pada proses pengambilan keputusan dalam perencanaan strategis. Melalui tinjauan pustaka yang sistematis, penelitian ini berupaya untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi satu sama lain dan memengaruhi kemampuan individu atau organisasi untuk membuat keputusan strategis. Model kognitif mencakup bagaimana individu memproses informasi, rasionalitas terbatas mencerminkan keterbatasan logika dalam pengambilan keputusan, dan kreativitas mengeksplorasi aspek-aspek inovatif dari perencanaan strategis. Dengan menganalisis literatur terkait, penelitian ini berupaya untuk memberikan wawasan yang komprehensif tentang bagaimana kombinasi elemen-elemen tersebut dapat membentuk rencana strategis yang efektif. Implikasi dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori pengambilan keputusan strategis dan memberikan panduan praktis bagi organisasi dalam meningkatkan kualitas rencana strategis mereka.
Evaluation Of Indonesia Culture And Europe (Italian, Dutch & Polish) Culture Using Hofstede Globe, Trompenaars & Hampden
Penelitian ini mengungkapkan bahwa secara garis besar dimensi budaya dapat didefinisikan oleh Hofstede, Globe dan Trompenaars & Hampden Turner. Dimensi individualisme membahas tingkat saling ketergantungan antar anggota masyarakat. Hal ini berkaitan dengan apakah citra diri seseorang didefinisikan sebagai “Aku” atau “Kita”. Perspektif dari sisi lain, mereka yang umumnya memiliki budaya skor tinggi mengambil pendekatan yang lebih pragmatis: mereka mendorong dalam upaya pendidikan modern sebagai cara untuk mempersiapkan masa depan. Peneliti mengkaitkan hubungan seperti apa hubungan yang dapat dideteksi antara jarak budaya dan migrasi lintas budaya. Bahwa penelitian ini membantu memahami sifat dan dampak migrasi tenaga kerja dalam cakupan organisasi bagi negara asal maupun tujuan di tingkatan industri ataupun korporasi. Peneliti telah mengkaji penggunaan model Hofstede pada industri yang sangat relevan. Asumsi ini dapat dilihat terdapat hubungan yang signifikan antara jarak budaya dan gaya kepemimpinan. Berdasarkan model Hofstede ini mengkaji perbedaan relatif antarbudaya berbasis nasional dalam enam dimensi, komparasinya mencakup power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance, long term orientation, dan indulgence. Fokus dari kondisi ini ialah mendapatkan hasil yang beragam dalam praktik dan nilai. Berdasarkan penjelasan dan contoh perbandingan, bahwa orang India dan Indonesia memiliki kesamaan. Orang Indonesia dan India dibentuk dalam kelompok organisasi dengan tujuan mencapai kesuksesan, akan tetapi bagi Jerman terdapat banyak perbedaan budaya, yang menjadi dasar tentang jarak kekuasaan.
Tingkat Korelasi Kebangsaan Wisman Dengan Bandara Masuk Menggunakan Analisa Artificial Intelligence
Penelitian ini dibuat untuk menganalisis tingkat korelasi antara kewarganegaraan wisatawan mancanegara yang masuk ke Indonesia terhadap bandara pintu masuk nya dalam kurun waktu 2022 – 2024 menggunakan metode statistik koefisien korelasi Pearson. Ini sebagai salah satu solusi untuk membantu industri pariwisata mengoptimalkan hasil peningkatan infrastruktur transportasi internasional yang telah dilakukan pemerintah 10 tahun terakhir. Dengan membaca pola jalur kedatangannya diharapkan dapat membantu perencanaan pengembangan industri pariwisata Indonesia seperti penyesuaian minor dari fasilitas bandara terminal kedatangan internasional, penyesuaian layanan dari pemain industri pariwisata di wilayah bandara pintu masuk dan sebagainya. Data primer yang digunakan untuk analisa adalah kuantitatif dan bersumber dari laporan resmi Badan Pusat Statistik (BPS). Data dianalisis menggunakan Artificial Intelligence dengan pengkondingan Python oleh penulis. Hasil penelitian membuktikan bahwa tidak selamanya asumsi bahwa bandara Indonesia yang terdekat dengan negara wisatawan adalah yang menjadi pilihan pintu masuk kedatangannya.
Infrastructure Readiness for Blended Learning Education Business in Indonesia After Covid-19
This research is conducted to find the most suitable digital platform for blended learning business in Indonesia by analyzing the proportion population of desktop and mobile device owners for 9 years within 2015 to 2023. The data used for the analysis is quantitative and sourced from the dataset of Indonesian Statistic (BPS). It aims to give a better decision for education business players in choosing digital platform by province in Indonesia. The results of the study prove a significant mobile platform growth which cannot be caught up by desktop platform for most of the provinces. But surprisingly besides Java and Bali, these provinces have the highest proportion users of both desktop and mobile devices among other provinces i.e. The Riau Islands, North Kalimantan and East Kalimantan.
Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional Guru
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional guru di daerah 3T (Terdepan, Terluar, dan Tertinggal). Kecerdasan emosional dipandang sebagai aspek penting dalam menunjang kinerja dan ketahanan psikologis guru, terutama dalam menghadapi tantangan keterbatasan fasilitas, akses pendidikan, serta kondisi sosial budaya di daerah 3T. Faktor-faktor utama yang mempengaruhi kecerdasan emosional guru meliputi: (1) Kesadaran diri, yaitu kemampuan guru mengenali emosi, kekuatan, serta keterbatasan pribadi yang berdampak pada pola pengambilan keputusan; (2) Pengaturan emosi, berupa keterampilan mengendalikan stres, mengelola tekanan pekerjaan, dan menjaga stabilitas psikologis; (3) Motivasi diri, yang mencakup dorongan internal untuk berprestasi, ketekunan dalam menghadapi hambatan, serta komitmen terhadap profesi pendidik; (4) Empati, yakni sensitivitas terhadap kondisi peserta didik dan lingkungan sosial yang beragam; serta (5) Hubungan sosial, yang mencerminkan kemampuan membangun interaksi positif, kerja sama dengan sesama guru, masyarakat, dan pemangku kepentingan pendidikan. Hasil kajian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional guru di daerah 3T tidak hanya dipengaruhi oleh faktor individual, tetapi juga oleh kondisi sosial budaya, dukungan kelembagaan, dan aspek spiritualitas yang melekat dalam praktik pendidikan. Dengan demikian, peningkatan kecerdasan emosional guru di daerah 3T memerlukan strategi pengembangan berkelanjutan yang menekankan pelatihan keterampilan emosional, penguatan motivasi intrinsik, serta penciptaan lingkungan sekolah yang suportif
Kepuasan Penumpang dalam Perspektif Kualitas Layanan, Aksesibilitas, dan Fasilitas: Studi Kasus Bandar Udara Internasional (YIA) Yogyakarta
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Yogyakarta (YIA) melalui perspektif kualitas layanan, aksesibilitas, dan fasilitas menggunakan metode kualitatif. Teknik purposive sampling digunakan untuk memilih 20 responden yang dianggap memiliki informasi relevan terkait pengalaman mereka sebagai pengguna bandara. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif untuk mengungkap makna di balik fenomena yang diamati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang konsisten, aksesibilitas yang mudah, dan fasilitas yang memadai merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan penumpang. Studi ini memberikan wawasan penting bagi pengelola bandara untuk meningkatkan strategi pelayanan guna memenuhi kebutuhan pengguna. Kesimpulannya, pendekatan kualitatif ini berhasil mengidentifikasi elemen-elemen kunci dalam meningkatkan pengalaman penumpang di YIA.
Copyright (c) 2025 Jurnal Lemondial Business School https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Efektivitas Kurikulum Pendidikan Tinggi dalam Mempersiapkan Sekretaris untuk Industri Perhotelan
Penelitian ini mengevaluasi efektivitas kurikulum Program Studi DIII Sekretari di Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial dalam mempersiapkan lulusan untuk berkarir di industri perhotelan. Menggunakan metode kombinasi kualitatif dan kuantitatif, penelitian ini melibatkan survei terhadap 150 alumni dan wawancara dengan 10 praktisi industri. Hasil menunjukkan bahwa 78% alumni merasa telah memperoleh keterampilan yang diperlukan, tetapi hanya 65% yang merasa kurikulum mempersiapkan mereka dengan baik untuk tantangan di dunia kerja. Umpan balik dari Atasan mengindikasikan bahwa lulusan memiliki keterampilan komunikasi yang baik, namun perlu meningkatkan keterampilan manajemen waktu dan penggunaan teknologi informasi. Dengan tingkat penyerapan kerja lulusan mencapai 88%, penelitian ini merekomendasikan peningkatan komponen praktis dalam kurikulum, pembaruan materi untuk mencakup teknologi terkini, dan penguatan kemitraan dengan industri untuk meningkatkan kesiapan lulusan di pasar kerja.
Ritual Mistis Dalam Tradisi Sunda Wiwitan (Kajian Antropologi Agama)
Penelitian ini berfokus pada eksplorasi ritual mistis yang dilakukan oleh masyarakat Sunda Wiwitan dari sudut pandang antropologi agama. Dalam pandangan penganut Sunda Wiwitan, kepercayaan kepada Sang Hyang Kersa (Yang Maha Kuasa) akan memberikan kesejahteraan hidup. Sebagaimana dalam kepercayaan dinamisme, mereka juga percaya bahwa alam semesta ini dihuni dan dijaga oleh roh-roh ghaib. Sebagai suatu kepercayaan tradisional, Sunda Wiwitan kaya akan ritual yang memperlihatkan keterkaitan mendalam antara manusia, alam, dan entitas spiritual. Kajian ini bertujuan untuk mengidentifikasi makna simbolik, peran sosial, dan signifikansi budaya dari ritual tersebut. Dengan pendekatan kualitatif-deskriptif, penelitian ini menggunakan metode observasi dan studi literatur yang mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ritual Sunda Wiwitan tidak hanya menjadi jembatan komunikasi spiritual antara manusia dengan sang pencipta, tetapi juga berperan penting dalam melestarikan identitas budaya dan menjaga keseimbangan ekologi untuk keberlangsungan kehidupan masyarakat modern.
Pengaruh Stres Perjalanan dan Dukungan Atasan terhadap Stres Kerja Karyawan Perempuan di PT KMI
Penelitian ini menyelidiki hubungan antara tingkat stres akibat perjalanan (stres komuter) dan tekanan kerja pada para karyawan perempuan di PT KMI, sebuah perusahaan ritel optik yang berlokasi di Jakarta. Selain itu, penelitian ini juga mengkaji sejauh mana dukungan dari atasan berperan dalam dinamika tersebut. Tujuan utama dari studi ini adalah untuk memahami apakah stres perjalanan berkontribusi terhadap peningkatan stres di lingkungan kerja dan bagaimana dukungan atasan dapat meredakan dampak negatif tersebut. Dalam penelitian ini, metode kuantitatif digunakan dengan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian terdiri dari 120 karyawan perempuan dengan rentang usia 18 hingga 56 tahun, yang setiap harinya menempuh perjalanan lebih dari 20 kilometer. Teknik pengambilan sampel purposif diterapkan untuk memilih 92 responden yang menunjukkan tingkat stres perjalanan yang signifikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan atasan memiliki peran krusial dalam mengurangi stres kerja. Keunikan dari penelitian ini terletak pada fokusnya terhadap kombinasi efek dari stres perjalanan dan dukungan atasan pada karyawan perempuan di Indonesia, yang memberikan kontribusi terhadap pemahaman yang lebih baik mengenai manajemen stres di tempat kerja. Temuan dari studi ini memiliki implikasi penting terhadap pembuatan kebijakan organisasi, yang menekankan perlunya program pelatihan bagi para atasan dan peningkatan fasilitas transportasi untuk mengurangi stres perjalanan dan meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Design picker trolly at e-commerce industries
Penelitian dalam konteks Kansei Engineering, sejauh ini sudah banyak dilakukan oleh berbagai peneliti nasional maupun global. Fokus utamanya ialah mengenai konsep produk dengan pertimbangan perasaan emosional dan keinginan pengguna. Penelitian ini dasar untuk implementasi Kansei Engineering sebagai metode untuk membuat produk troli yang tepat guna. Troli yang sudah ada selama ini di rasa masih dirasakan atas keluhan – keluhan yang disampaikan oleh picker operator sebagai landasan informasi untuk melakukan perbaikan proses, hal itu timbul adanya gagasan untuk melakukan reduce terhadap keluhan si pengguna. Umumnya awal langkah penelitian dilakukan dengan mencari Kansei Word yang sesuai dengan keinginan pengguna dan didapatlah 20 Kansei Word, melalui kuisioner untuk menguji kesesuaian konteks dengan keinginan pengguna. Perlu juga dilakukan uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada kuisioner untuk mengetahui konsistensi pertanyaan di kuisioner tersebut. Menariknya ada istilah semantic differential yang dilakukan juga untuk mengetahui kesan yang akan diberikan untuk pengguna ketika menggunakan produk troli dengan mekanisme mencari lawan kata dari setiap Kansei Word. Pengembangan dari hasil tersebut perlu juga dilakukan analisis faktor guna untuk memudahkan pembuatan konsep dengan klasifikasi kelompok Kansei Word pada beberapa bagian. Paparan hasil visualisasi produk ditampilkan dengan menggunakan 3D CAD, alur kerja berikutnya setelah dilakukan analisis faktor selanjutnya yaitu menggunakan struktur pohon seperti yang dilakukan pada Kansei Engineering Tipe 1 untuk mengetahui spesifikasi seperti material, struktur, ukuran, fitur serta mekanisme. Diperoleh spesifikasi yang dibuat, maka hasil rancangan desain troli dibuat dengan menggunakan CAD. Hal ini menjadi dasar pembuktian bahwa Kansei Engineering dapat digunakan oleh picker operator agar mempermudah melakukan manuver troli untuk picking produk di area gudang sesuai task yang mereka terima.
Strategi Efektif Sekretaris dalam Pengelolaan Petty cash untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Kantor
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan petty cash yang diterapkan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, dan mengevaluasi dampaknya terhadap efisiensi operasional di PT. Terracotta Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan sekretaris dan staf terkait, serta analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Terracotta Indonesia menerapkan sistem dana tetap (imprest system) dalam pengelolaan petty cash, yang berkontribusi pada penyelesaian pembayaran kecil yang efisien dan peningkatan akuntabilitas. Kendala utama adalah keterlambatan pengumpulan bukti pengeluaran. Disarankan agar perusahaan mengadopsi sistem pencatatan terkomputerisasi, melakukan sosialisasi prosedur petty cash secara rutin, menyediakan template bukti pengeluaran standar, menerapkan sistem reimbursement online, dan mengevaluasi kebijakan pengelolaan petty cash secara berkala. Penelitian ini memberikan wawasan praktis mengenai pengelolaan petty cash yang efektif dalam konteks perusahaan manufaktur skala menengah.
Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Net Benefit dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Pengguna
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis apakah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas sistem mempengaruhi Kepuasan pengguna MOS pada PT Pelindo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif. Dalam penelitan ini yang menjadi populasi adalah seluruh pengguna MOS, Jumlah sample yang dibutuhkan adalah 96 orang. Akan tetapi sebagai mitigasi Kuesioner yang tidak dapat digunakan, sampel data yang digunakan sebesar 100 orang. Pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM) berbasi Partial Least Square (PLS). Hasil Penelitian menunjukan bahwa Kualitas Sistem memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, Kualitas Informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna,Kualitas Layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, Kualitas Sistem memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit, Kualitas Informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit, Kualitas Layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit, dan Kepuasan Pengguna memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit penggunaan MOS. Kata kunci
Pengaruh Empowering Leadership dan Organizational Commitment
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Empowering Leadership, Organizational Commitment terhadap Job Satisfaction. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Teknik pengumpulan data menggunakan angket yang dikumpulkan dari 84 karyawan TipTop Supermarket yang berlokasi di Rawamangun Jakarta dengan menggunakan metode sensus. Hasil uji hipotesis pada penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positip dan signifikan Empowering Leadership dan Organizational Commitment terhadap Job Satisfaction baik secara partial maupun secara simultan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi manajer agar mempertahankan Empowering Leadership, dan Organizational Commitment yang dapat meningkatkan Job Satisfaction.
Pengaruh Work Life Balance, Lingkungan Kerja, dan Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh work-life balance , lingkungan kerja dan kompensasi finansial secara parsial maupun simultan terhadap kinerja karyawan di PT. Berlian laju Tanker. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan, yang berjumlah 60 karyawan, dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui kuesioner. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas dengan cronbach Alpha, uji asumsi klasik. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dan uji F untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work Life Balance tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dan Kompensasi finansial berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya, perusahaan perlu meningkatkan waktu, memperbaiki kondisi lingkungan dan meningkatkan tunjangan, yang kesemuanya yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan.