“Strategi Waitress Dalam Meningkatkan Kepuasan Tamu Di Hotel Ciputra Jakarta: Pendekatan Kualitatif Deskriptif”. Journal Management SMC 2, no. 2 (September 12, 2024). Diakses April 26, 2026. https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/59.