Journal Management SMC
type: channel
description: Jurnal Manajemen SMC adalah jurnal ilmiah bagi para ahli dan spesailis ilmu administrasi perkantoran, kesekretraisan dan manajemen bisnis. Artikel ilmiah yang diterbitkan dalam jurnal ini mengedepankan hasil penelitian, analisa dan pemikiran orisinal dan inovatif . Diharapkan publikasi ini dapat ikut mengembangkan khasanah ilmu dan menunjang best-pratices di bidang administrasi perkantoran, kesekretarisan dan manajemen bisnis di Indonesia
publisher: Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial
language: id
publication name: Journal Management SMC
issn: 3124-3703
copyright: The Journal of Management, Tourism and Logistics (JMPL) is professionally managed and published by the Lentera Mondial Institute of Tourism and Logistics Management to assist academics, researchers, and practitioners in disseminating their research results. Articles in this journal are Open Access articles published under the Creative Commons CC BY-NC-SA License This license permits use, distribution and reproduction in any medium for non-commercial purposes only, provided the original work and source is properly cited. Any derivative of the original must be distributed under the same license as the original.
items: AMBIVALENSI PERILAKU KONSUMSI THRIFTING DI KALANGAN GENERASI Z: STUDI KASUS PASAR SENEN JAKARTA PUSAT
items: Resilient Supply Chain Management for Ground Handling: An Empirical Study on GSE Tire Inventory Optimization
items: Peran Artificial Intelligence Dalam Proses Rekrutmen Dan Seleksi Karyawan - Studi Literature Review
items: Repricing Kawasan Industri Subang dan Respons Pasar Modal: Analisis Informasi Akuntansi PT Surya Semesta Internusa Tbk (SSIA)
items: FAKTOR - FAKTOR PENENTU PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS CLOUD DAN IMPLIKASINYA TERHADAP EFISIENSI OPERASIONAL USAHA UMKM
items: PENGUKURAN ADOPSI TEKNOLOGI ERP DALAM MENDUKUNG TRANSFORMASI BISNIS DIGITAL PADA SISTEM RESERVASI TIKET HOTEL
items: Analisa Trend Kebijakan Pembagian Dividen PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Periode 2021–2025
items: Peran Manager Sumber Daya Manusia (SDM) Dalam Menghindari Burnout Demi Kesehatan Mental Didunia Kerja yang Terkhusus Untuk Mahasiswa
items: PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH GENERASI-Z DI PT PEGADAIAN (PERSERO) UPC BANGGAI
items: PERAN KELEMBAGAAN KOPERASI CITRA ALAM MANDIRI DAN BUMDES CISANTANA DALAM PENGELOLAAN OBJEK WISATA CURUG PUTRI PALUTUNGAN, KABUPATEN KUNINGAN
items: Dampak Adopsi Artificial Intelligence (AI) Dalam Management Control System Terhadap Kualitas Pengambilan Keputusan Strategis : Peran Mediasi Literasi Data Karyawan
items: Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jordan Laundry
items: Analisis Dampak Sustainable Tourism Practices dan Destination Development Strategies terhadap Tourist Visit Serta Dimediasi Oleh Tourist Engangment di Destinasi Super Prioritas Danau Toba
items: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Travelio
items: Analisis Ciri-Ciri Produk Kreatif dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM di Pasar Global
items: From Kitchen to Clinic: A PRISMA-Based Systematic Review of Culinary-Induced Food Poisoning in Mass Feeding Programs and Its Mitigation in Cookery Science
items: Modeling Indonesian Gold Price Dynamics Using Artificial Intelligence and Vector Error Correction Model (VECM)
items: Pengukuran Tingkat Self Leadership Guru Di Daerah 3T
items: Model Integratif Pengembangan Pendidikan Ekonomi Kreatif Berbasis Transformasi Digital dan Ekosistem Kolaboratif
items: Pengaruh Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Travelio
items: Penerapan Prinsip-Prinsip Akuntansi Dasar dalam Meningkatkan Transparansi Keuangan Perusahaan
items: Analisis Dampak Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Fasilitas Penunjang Terhadap Produktivitas Penanganan Kargo Di Bandara Internasional Yogyakarta
items: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Travelio
items: Analisis Perilaku Konsumen dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian serta Kepuasan Pelanggan di Djenak Dine and Chill Restaurant Klaten
items: Penguatan Public Speaking dalam Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Mahasiswa di Era Digital
items: Pengaruh Kualitas Layanan Administratif Terhadap Efektivitas Proses Kerja Pada Fasilitas Kesehatan
items: The Influence of the Application of Cognitive Models, Bounded Rationality, Creativity on Strategic Planning in Decision Making: A Systematic Literature Review
items: Evaluation Of Indonesia Culture And Europe (Italian, Dutch & Polish) Culture Using Hofstede Globe, Trompenaars & Hampden
items: Tingkat Korelasi Kebangsaan Wisman Dengan Bandara Masuk Menggunakan Analisa Artificial Intelligence
items: Infrastructure Readiness for Blended Learning Education Business in Indonesia After Covid-19

AMBIVALENSI PERILAKU KONSUMSI THRIFTING DI KALANGAN GENERASI Z: STUDI KASUS PASAR SENEN JAKARTA PUSAT
type: item
description: Penelitian ini menganalisis thrifting sebagai fenomena konsumsi yang bersifat ambivalen di kalangan Generasi Z, dengan mengambil studi kasus di Pasar Thrifting Senen, Jakarta Pusat. Kajian ini berangkat dari asumsi bahwa thrifting tidak semata-mata merupakan strategi memperoleh pakaian dengan harga terjangkau, tetapi juga merupakan praktik sosial, budaya, dan simbolik yang berkaitan dengan pembentukan identitas, pencarian keunikan, serta negosiasi nilai keberlanjutan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui observasi partisipan dan wawancara semi-terstruktur, kemudian dianalisis melalui secara triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan Generasi Z untuk melakukan thrifting dibentuk oleh keterkaitan antara faktor ekonomi, estetika, sosial, digital, dan lingkungan. Thrifting juga telah bergeser dari aktivitas transaksional menjadi bentuk rekreasi dan interaksi sosial. Media berperan penting dalam memperluas popularitas thrifting melalui konten haul, rekomendasi toko, inspirasi mix and match, serta narasi sustainable fashion. Namun, penelitian ini menemukan adanya paradoks: praktik yang dipersepsikan sebagai hemat dan ramah lingkungan dapat memunculkan konsumsi impulsif ketika konsumen membeli bukan berdasarkan kebutuhan, melainkan karena harga murah, dorongan tren, atau imaji model. Penelitian ini menegaskan bahwa thrifting perlu dipahami bukan sebagai praktik konsumsi yang sepenuhnya berkelanjutan ataupun konsumtif, melainkan sebagai ruang negosiasi antara kebutuhan ekonomi, ekspresi identitas, pengaruh media, kesenangan berbelanja, dan kesadaran lingkungan. Hasil penelitian menggarisbawahi pentingnya literasi konsumsi kritis, pengendalian pembelian impulsif, transparansi asal-usul barang, serta penguatan strategi diferensiasi dan pengelolaan usaha bagi pelaku thrifting dan UMKM fashion lokal.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Daniel Deha
creator: Yohana Prastika Sedha
creator: Ariel Ramadhani
creator: Eujenia Octalia da Silva Maiata
creator: Michael Ferdinando Luanlaka
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 85
ending page: 96
doi: 10.3333/43310b35

Resilient Supply Chain Management for Ground Handling: An Empirical Study on GSE Tire Inventory Optimization
type: item
description: The current paper discussed the serious problem of inventory management of Ground Support Equipment tire of PT Gapura Angkasa. Lack of proper inventory management has led to certain threats including unit grounding and out of stock during the peak period that impacted the timeliness of the flights. In order to solve the problem, the aim was to optimize the allocation of the inventory by determining priority inventory items on the basis of the total accumulated investment value. The Always Better Control (ABC) technique was employed to identify eighteen types of GSE tires by spending data in year 2025 for the total value of Rp 5.06 billion. The findings of the research have revealed that class A includes four types of tires comprising 22.2% of total items and 67% of total investment value. There were five items in class B making 24%, while class C included nine items (9%).
subject: Articles
  topic: section
creator: Diyan Putranto
creator: Verry Margiono
creator: Fransiscus Amonio Halawa
creator: Rintis Eko Widodo
creator: Fahmi Setiawan
creator: Budi Nurhamdani Ajizi
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 71
ending page: 84
doi: 10.3333/t4ymw627

Peran Artificial Intelligence Dalam Proses Rekrutmen Dan Seleksi Karyawan - Studi Literature Review
type: item
description: Kecerdasan Buatan dinilai membawa perubahan pada dunia SDM termasuk didalamnya bagian untuk rekrutmen dan seleksi karyawan. Penggunaan kecerdasan buatan diharapkan dapat meningkatkan produktivitas dalam siklus kerja di Perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah literature review. Adapun tujuan dari Penelitian ini untuk menganalisis penggunaan kecerdasan buatan dalam proses rekrutmen dan seleksi karyawan serta untuk memberikan rekomendasi bagi para praktisi SDM untuk mengoptimalkan pemanfaatan kecerdasan buatan di perusahaan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Mauli Melda Manihuruk
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 97
ending page: 101
doi: 10.3333/rszzpb22

Repricing Kawasan Industri Subang dan Respons Pasar Modal: Analisis Informasi Akuntansi PT Surya Semesta Internusa Tbk (SSIA)
type: item
description: Penelitian ini bertujuan menganalisis respons pasar modal terhadap informasi akuntansi dan prospek fundamental PT Surya Semesta Internusa Tbk (SSIA) di tengah fase repricing kawasan industri Subang. Metode yang digunakan bertumpu pada analisis kinerja keuangan, valuasi multiple, serta pelacakan akumulasi arus dana institusional (smart money) hingga kuartal pertama tahun 2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SSIA mencatatkan pemulihan fundamental yang signifikan, ditandai dengan pertumbuhan pendapatan sebesar 35% Year-on-Year (YoY) dan lonjakan EBITDA sebesar 649% YoY pada 1Q26. Katalis struktural utama berasal dari akselerasi Subang Smartpolitan dengan target marketing sales 135 hektar pada 2026, kehadiran BYD sebagai anchor tenant, dan masuknya investasi Djarum Group senilai Rp 3,1 triliun. Lebih lanjut, pengembangan kawasan industri ini diyakini akan menciptakan ekosistem kolaboratif yang berdampak pada transformasi ekonomi lokal. Dari perspektif pasar modal, pemulihan kinerja akuntansi ini direspons melalui akumulasi agresif oleh investor institusi yang berdampak pada penyusutan Single Investor Identification (SID) ritel dari 33.890 menjadi 30.275, serta pengetatan free float saham. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa data akuntansi yang solid dan akumulasi institusional mengonfirmasi tren bullish menuju target nilai intrinsik Rp2.000.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Laurensius Reinald Diansilves Due
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 63
ending page: 70
doi: 10.3333/w49xp951

FAKTOR - FAKTOR PENENTU PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS CLOUD DAN IMPLIKASINYA TERHADAP EFISIENSI OPERASIONAL USAHA UMKM
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor determinan yang memengaruhi penerapan sistem informasi akuntansi berbasis cloud (Cloud AIS) pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) serta menguji implikasinya terhadap efisiensi operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelaku UMKM di wilayah Jabodetabek. Data primer diolah menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (SmartPLS) untuk menguji hubungan kausalitas antar variabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa Persepsi Kemudahan (PK), Persepsi Kemanfaatan (PKm) dan Dukungan Lingkungan (DL) berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi berbasis cloud (Cloud AIS). Di antara determinan tersebut, persepsi kemanfaatan ditemukan sebagai pendorong paling dominan bagi penerapan sistem informasi akuntansi berbasis cloud. Lebih lanjut, penggunaan sistem informasi akuntansi berbasis cloud terbukti secara empiris meningkatkan efisiensi operasional UMKM secara signifikan. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pemilik UMKM untuk memprioritaskan digitalisasi akuntansi guna mencapai keunggulan operasional. Selain itu, pembuat kebijakan dapat menggunakan hasil ini untuk merancang program dukungan literasi digital yang lebih tepat sasaran di kawasan perkotaan yang memiliki kepadatan penduduk tinggi dan infrastruktur modern.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Leonard Siahaan
creator: Laurensius Reinald Diansilves Due
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 55
ending page: 62
doi: 10.3333/s26g7570

PENGUKURAN ADOPSI TEKNOLOGI ERP DALAM MENDUKUNG TRANSFORMASI BISNIS DIGITAL PADA SISTEM RESERVASI TIKET HOTEL
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh System Quality terhadap User Satisfaction melalui Intention to Use pada pengguna sistem Oracle ERP dalam manajemen tiket reservasi hotel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan pengguna sistem sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa System Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use dan User Satisfaction. Selain itu, Intention to Use juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction. Temuan lainnya menunjukkan bahwa Intention to Use mampu memediasi pengaruh System Quality terhadap User Satisfaction. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas sistem yang baik dapat meningkatkan niat penggunaan sistem, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kualitas sistem, seperti kemudahan penggunaan, keandalan sistem, dan kecepatan akses, menjadi faktor penting dalam meningkatkan penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap sistem ERP. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi organisasi dalam mengoptimalkan implementasi sistem informasi berbasis ERP. Kata Kunci: System Quality, Intention to Use, User Satisfaction, ERP, SEM-PLS
subject: Articles
  topic: section
creator: Fransiscus Amonio Halawa
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 1
ending page: 11
doi: 10.3333/zbwpgn24

Analisa Trend Kebijakan Pembagian Dividen PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Periode 2021–2025
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan antara Earning Per Share (EPS) dan Dividen Per Share (DPS) terhadap Dividend Payout Ratio (DPR) agar terlihat kebijakan pembagian dividen seperti apa yang dianut oleh PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk dengan melihat trend time series dataset dalam kurun waktu 5 tahun dari 2021 hingga 2025. Berbentuk data sekunder bersumber dari laporan keuangan resmi di website resmi perusahaan www.pgn.co.id . Metode analisa trend digunakan melihat kesesuaian dengan 4 pilihan kebijakan dividen berdasar teori keuangan dimana terbukti menganut Constant Payout Ratio Policy. Perusahaan membagikan dividen dengan persentase tertentu yang relatif tetap terhadap laba per saham (EPS) yaitu payout ratio 80%. Walau kepastian dividen yang menarik ini sudah cukup baik untuk mempertahankan investor jangka panjang khususnya investor retail, namun, perusahaan juga perlu berhati-hati pada kebutuhan investasi dan ekspansi usaha. Sehingga tingkat DPR yang tinggi tidak mengurangi kemampuan perusahaan dalam membiayai pertumbuhan jangka panjang yang berdampak pada laba ditahan. Dimana ujungnya mengganggu arus kas dan belanja capital expenditure. Apalagi karakteristik Perusahaan energi memiliki capital expenditure yang tinggi dimana bergantung pada harga energi global dan infrastruktur jangka panjang.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Anindita Gayatri
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 46
ending page: 54
doi: 10.3333/yt8vvb33

Peran Manager Sumber Daya Manusia (SDM) Dalam Menghindari Burnout Demi Kesehatan Mental Didunia Kerja yang Terkhusus Untuk Mahasiswa
type: item
description: Burnout merupakan masalah serius yang semakin sering dialami oleh mahasiswa, terutama mereka yang bekerja sambil kuliah. Kombinasi antara tuntutan akademik yang tingi, tekanan pekerjaan, serta kesullitan menjaga keseimbangan antara kuliah, pekerjaan, dan kehidupan pribadi sering kali menimbulkan stress berkepanjangan. Kondisi ini dapat menurunkan motivasi belajar, menghambat prestasi akademik, hingga berdampak negatif terhadap Kesehatan mental mahasiswa. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti dukungan sosial, konflik peran ganda, dan kemampuan menjaga work-life balance memiliki pengaruh besar terhadap tingkat burnout. Mahasiswa yang tidak mampu mengelola waktu dan tekanan secara efektif lebih rentan mengalami kelelahan emosional dan penurunan produktivitas. Meskipun demikian, masih terdapat keterbatasan penelitian yang membahas secara mendalam bagaimana peran manajemen sumber daya manusia (SDM) dapat berkontribusi dalam mengurangi risiko burnout, khususnya pada mahasiswa pekerja. Padahal, penerapan prinsip-prinsip manajemen SDM seperti pengaturan beban kerja, pelatihan manajemen stress, serta pemberian dukungan psikologis dapat membantu mencipatakan lingkungan belajar dan kerja yang lebih seimbang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam mencegah burnout serta meningkatkan Kesehatan mental mahasiswa yang bekerja sambil kuliah, serta mengindentifikasi faktor-faktor penyebab burnout. Penelitian ini menggunakan metoda kuantitatif dengan pendekatan survey melalui penyebaran kuesioner keapda mahasiwa pekerja untuk memperolah data yang terukur dan objektif
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Irene Putri
creator: Mauli Melda Manihuruk
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 12
ending page: 20
doi: 10.3333/0rpxck88

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI PEGADAIAN DIGITAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH GENERASI-Z DI PT PEGADAIAN (PERSERO) UPC BANGGAI
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Penggunaan Aplikasi Layanan Digital dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Kepuasan Nasabah Generasi Z di PT Pegadaian Persero UPC Banggai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Sampel penelitian terdiri dari Nasabah PT Pegadaian UPC Banggai yang masuk dalam kategori Generasi Z dan telah menggunakan Aplikasi Pegadaian Digital. Data dikumpulkan melalui kuisioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi Pegadaian Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara simultan, variabel Penggunaan Aplikasi Digital dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai F hitung sebesar 1011,556 yang lebih besar dari F tabel 3,946 serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa kedua variabel secara bersama-sama mampu meningkatkan kepuasan nasabah Generasi Z di PT Pegadaian (Persero) UPC Banggai.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Renaultdy Mamarasi
creator: Milawati
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 21
ending page: 36
doi: 10.3333/9w9f3z39

PERAN KELEMBAGAAN KOPERASI CITRA ALAM MANDIRI DAN BUMDES CISANTANA DALAM PENGELOLAAN OBJEK WISATA CURUG PUTRI PALUTUNGAN, KABUPATEN KUNINGAN
type: item
description: Penelitian ini membahas peran kelembagaan Koperasi Citra Alam Mandiri dan BUMDes Cisantana dalam pengelolaan Objek Wisata Curug Putri Palutungan di Kabupaten Kuningan. Pengelolaan wisata alam di kawasan desa membutuhkan pembagian peran dan kolaborasi yang jelas antar lembaga agar mampu mendukung keberlanjutan ekonomi, sosial, dan lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pembagian peran kelembagaan, bentuk kolaborasi, serta tingkat keberhasilan peran Koperasi Citra Alam Mandiri dan BUMDes Cisantana dalam pengelolaan objek wisata tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan empiris dan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan pihak koperasi, BUMDes, serta pihak terkait lainnya. Data dianalisis dengan menggunakan perspektif teori kelembagaan Douglas North, teori kolaborasi Goodwin, serta model Community Based Tourism (CBT) Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Koperasi Citra Alam Mandiri berperan sebagai pengelola utama Objek Wisata Curug Putri Palutungan berdasarkan izin kemitraan dengan Taman Nasional Gunung Ciremai, dengan tanggung jawab pada aspek operasional wisata. Sementara itu, BUMDes Cisantana berperan sebagai lembaga pendukung yang fokus pada pengelolaan kebersihan dan pengangkutan sampah kawasan wisata. Bentuk kolaborasi antara kedua lembaga bersifat terbatas dan fungsional, terutama pada aspek lingkungan, serta belum didukung oleh perjanjian kerja sama formal yang mengatur kontribusi ekonomi terhadap desa. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran kelembagaan Koperasi dan BUMDes telah berjalan sesuai dengan kewenangan masing-masing, namun kolaborasi yang terjalin masih perlu diperkuat agar mampu meningkatkan sinergi kelembagaan dan memberikan manfaat ekonomi yang lebih optimal bagi desa.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Humairoh Sholihah
creator: Didi Sukardi
creator: Usman
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-09-07
publication date: 2026-09-07
starting page: 37
ending page: 45
doi: 10.3333/y3x6yd33

Dampak Adopsi Artificial Intelligence (AI) Dalam Management Control System Terhadap Kualitas Pengambilan Keputusan Strategis : Peran Mediasi Literasi Data Karyawan
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam Management Control Systems (MCS) terhadap kualitas pengambilan keputusan strategis di dunia usaha. Di tengah ketidakpastian ekonomi global, integrasi teknologi cerdas menjadi krusial, namun efektivitasnya seringkali terkendala oleh kesiapan sumber daya manusia. Dengan menggunakan kerangka teori Resource-Based View (RBV), penelitian ini menempatkan literasi data karyawan sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui survei terhadap manajer tingkat menengah dan atas di perusahaan yang telah mengadopsi sistem informasi berbasis digital. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis mengenai evolusi akuntansi manajemen di era digital serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan tentang pentingnya menyelaraskan investasi teknologi dengan pengembangan kapasitas literasi data untuk mencapai keunggulan kompetitif.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Leonard Siahaan
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 76
ending page: 82
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.139

Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jordan Laundry
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada Jordan Laundry. Meningkatnya permintaan layanan laundry di Jakarta Selatan mendorong persaingan ketat antar pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 75 responden yang dipilih secara purposive dan accidental sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menyiratkan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan strategi harga yang kompetitif dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Nelson H Panjaitan
creator: Leonard Siahaan
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 63
ending page: 75
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.138

Analisis Dampak Sustainable Tourism Practices dan Destination Development Strategies terhadap Tourist Visit Serta Dimediasi Oleh Tourist Engangment di Destinasi Super Prioritas Danau Toba
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Sustainable Tourism Practies Dan Destination Development Strategies Terhadap Tourist Visit Serta Dimediasi Oleh Tourist Engangment Di Destinasi Super Prioritas Danau Toba. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wisatawan yang mengunjungi Danau Toba selama periode penelitian dengan jumlah sampel sebanyak 150 Wisatawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kusioner kepada responden dengan menggunakan skala likert. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil dari penelitian ini adalah Sustainable Tourism Practices (STP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Destination Development Strategies (DDS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Sustainable Tourism Practices (STP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Engagement (TE), Destination Development Strategies (DDS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Engagement (TE), Tourist Engagement (TE) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tourist Visit (TV), Tourist Engagement (TE) mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh antara Sustainable Tourism Practices (STP) terhadap Tourist Visit (TV), Tourist Engagement (TE) mampu memediasi secara positif namun tidak signifikan pengaruh antara Destination Development Strategies (DDS) terhadap Tourist Visit (TV).
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Muhammad Fakhrul Razi
creator: Diyan Putranto
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 48
ending page: 62
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.137

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Travelio
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Travelio. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Travelio. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t = 8,089; sig = 0,000). Variabel harga menunjukkan pengaruh yang mendekati signifikan (t = 1,971; sig = 0,051). Secara simultan diperoleh nilai F sebesar 118,734 dengan R² sebesar 0,652 yang berarti 65,2% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Dedeng Kurnia Putri
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 43
ending page: 47
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.136

Analisis Ciri-Ciri Produk Kreatif dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM di Pasar Global
type: item
description: Penelitian ini menganalisis peran ciri-ciri produk kreatif dalam meningkatkan daya saing UMKM di pasar global melalui kajian literatur sistematis. Sebanyak 32 artikel terpilih dari 120 artikel awal, diterbitkan dalam lima tahun terakhir dan terindeks SINTA maupun Scopus, dianalisis untuk mengidentifikasi indikator utama produk kreatif dan hubungannya dengan keunggulan kompetitif. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi produk, kebaruan, diferensiasi desain, nilai tambah fungsional, integrasi budaya, dan kreativitas branding secara signifikan meningkatkan daya saing UMKM. Inovasi dan diferensiasi menjadi faktor dominan, sementara integrasi budaya dan nilai tambah memperkuat posisi produk di pasar global. Kajian ini menegaskan pentingnya kapabilitas internal UMKM serta dukungan ekosistem untuk memaksimalkan strategi kreatif. Temuan penelitian ini memperkuat perspektif Resource-Based View dan Dynamic Capabilities dalam membangun keunggulan kompetitif berkelanjutan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Laurensius Reinald Diansilves Due
creator: Irene Putri Jauri
creator: Antonius Juniarto
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 35
ending page: 42
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.135

From Kitchen to Clinic: A PRISMA-Based Systematic Review of Culinary-Induced Food Poisoning in Mass Feeding Programs and Its Mitigation in Cookery Science
type: item
description: Background: The Indonesian Makan Bergizi Gratis (MBG) program aims to combat child malnutrition through mass school feeding. However, transitioning from domestic to industrial-scale production introduces significant "Large-scale Food Hazards" where culinary technique failures serve as primary toxicological independent variables. Objective: This study systematically evaluates the nexus between professional cookery techniques and clinical poisoning outcomes to propose a "Safe-Cookery Framework" for the MBG supply chain. Methodology: Following PRISMA 2020 guidelines, a systematic review was conducted across Scopus, ScienceDirect, PubMed, and Sinta databases. A corpus of 20 high-impact articles (2014–2024) was analyzed using a "Process-Analytical Approach" to map Culinary Failure Points (CFP). Results: Findings identify three critical "Fault Lines": (1) thermal lag in large-batch processing (pot volumes >100L) leading to pathogen survival in "cold cores"; (2) improper cooling of starches triggering heat-stable Bacillus cereus toxin production; and (3) a logistical "Golden Hour" breach where transit >1 hour facilitates Clostridium perfringens multiplication. Chemical risks include pesticide residue accumulation and heavy metal leaching from non-food-grade aluminum cookware. Conclusion: Mass food poisoning in institutional catering is a predictable outcome of specific technical failures. Policy recommendations include mandating unidirectional kitchen flows, enforcing a 5-km delivery radius, and elevating kitchen leads to "Managerial Toxicology" certified Executive Chefs.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Diyan Putranto
creator: Marhanani Tri Astuti
creator: Fransiscus Amonio Halawa
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 18
ending page: 34
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.134

Modeling Indonesian Gold Price Dynamics Using Artificial Intelligence and Vector Error Correction Model (VECM)
type: item
description: ABSTRACT This study aims to examine the extent to which key macroeconomic variables namely inflation, the USD exchange rate, and interest rates significantly influence gold prices in Indonesia. By identifying price trends and patterns, the research seeks to determine the most relevant variables for inclusion in subsequent studies focused on forecasting future gold prices for Bullion Business. The study employs the Vector Error Correction Model (VECM) to analyze long-term relationships, utilizing monthly time-series data from 2013 to 2025. Additionally, it incorporates Artificial Intelligence techniques to enhance predictive analysis. This research also addresses the limited contribution of Indonesian scholars over the past three years, both in Indonesian- and English-language publications, particularly in studies integrating long-term time-series data and advanced analytical methods. The results indicate that all datasets are nonlinear and non-stationary, making the VECM approach unsuitable, despite conducting the Augmented Dickey-Fuller test and applying second-order differencing. Keyword: Vector Error Correction Model; Gold Price; Artificial Intelligence; Python; Exchange Rate ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana variabel-variabel makroekonomi utama, yaitu inflasi, nilai tukar USD, dan suku bunga, secara signifikan memengaruhi harga emas di Indonesia. Dengan mengidentifikasi tren dan pola harga, penelitian ini berupaya menentukan variabel yang paling relevan untuk dimasukkan dalam studi lanjutan yang berfokus pada peramalan harga emas di masa depan untuk Pebisnis Emas Batangan. Penelitian ini menggunakan metode Vector Error Correction Model (VECM) untuk menganalisis hubungan jangka panjang dengan memanfaatkan data runtun waktu bulanan periode 2013 - 2025. Selain itu, penelitian ini juga mengintegrasikan teknik Artificial Intelligence untuk meningkatkan akurasi analisis prediktif. Penelitian ini turut menjawab keterbatasan kontribusi akademis…
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Anindita Gayatri
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 12
ending page: 17
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.132

Pengukuran Tingkat Self Leadership Guru Di Daerah 3T
type: item
description: Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat self-leadership guru SMP Negeri di Kabupaten Nias Selatan berdasarkan tiga dimensi utama dengan dua belas indikator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang telah diuji validitas isi menggunakan indeks Aiken. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa sebagian besar butir instrumen memiliki validitas isi yang tinggi, dengan 11 dari 13 butir memiliki nilai indeks Aiken di atas 0,8, sementara dua butir lainnya berada pada kategori validitas sedang. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa dimensi behavior focused strategies merupakan dimensi dengan skor tertinggi, dengan nilai rata-rata sebesar 3,834 yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa guru memiliki kesadaran diri yang baik dalam mengelola perilaku, menetapkan tujuan pribadi, dan melakukan penguatan diri. Secara keseluruhan, tingkat self-leadership guru berada pada kategori sedang dengan persentase sebesar 62,8%, diikuti kategori tinggi sebesar 20,1% dan kategori rendah sebesar 17,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa kemampuan self-leadership guru sudah cukup baik, namun masih perlu ditingkatkan agar lebih optimal. Penelitian ini merekomendasikan perlunya program pengembangan profesional yang berfokus pada peningkatan self-leadership guru guna mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pembelajaran. Kata Kunci: self-leadership, guru SMP, behavior focused strategies, validitas isi TITLE SHOULD BE CONDENSE, DESCRIBING THE CONTENT AND NOT MORE THAN THIRTEEN WORDS Abstract: This study aims to analyze the level of self-leadership among public junior high school teachers in South Nias Regency based on three main dimensions and twelve indicators. This research employed a descriptive quantitative approach, with data collected through a questionnaire whose content validity was tested using Aiken’s index. The validity test results indicated that most instrument items had hi…
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Fransiscus Amonio Halawa
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 1
ending page: 11
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.131

Model Integratif Pengembangan Pendidikan Ekonomi Kreatif Berbasis Transformasi Digital dan Ekosistem Kolaboratif
type: item
description: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengembangan ekonomi kreatif dalam perspektif transformasi digital, orientasi kewirausahaan, pendidikan kewirausahaan, dan pemberdayaan komunitas. Kajian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan yang bersumber dari jurnal terindeks dan dokumen kebijakan relevan, kemudian dianalisis melalui analisis isi dan tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa transformasi digital menjadi fondasi strategis dalam meningkatkan daya saing usaha kreatif, sementara orientasi kewirausahaan yang inovatif, proaktif, dan berani mengambil risiko berkontribusi terhadap peningkatan kinerja usaha, terutama ketika didukung kapabilitas digital. Pendidikan kewirausahaan berbasis praktik efektif membangun kompetensi dan intensi berwirausaha, meskipun kolaborasi dengan industri masih perlu diperkuat. Selain itu, pemberdayaan komunitas dan sinergi lintas sektor menjadi kunci dalam membangun ekosistem ekonomi kreatif yang inklusif dan berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan literasi digital, dukungan kebijakan terintegrasi, serta kolaborasi antaraktor untuk mendorong pertumbuhan ekonomi kreatif yang berdaya saing.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Laurensius Reinald Diansilves Due
creator: irene Putri Jauri
creator: Ellyzabeth Siswardani
creator: Retno Hernawati
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2026-03-02
publication date: 2026-03-02
starting page: 83
ending page: 89
doi: 10.3333/jmpl.v12i1.130

Pengaruh Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Travelio
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Perusahaan Travelio. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan Travelio, dan diperoleh sampel sebanyak 165 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,843 yang berarti 84,3% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh customer experience dan kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 15,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman positif dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas konsumen di industri penyewaan properti online.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Indriyani
creator: Milawati
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 113
ending page: 127
doi: 10.3333/lbs.v11i2.102

Penerapan Prinsip-Prinsip Akuntansi Dasar dalam Meningkatkan Transparansi Keuangan Perusahaan
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip-prinsip akuntansi dasar dalam pengelolaan keuangan pada UMKM Terracotta di Ende. Penerapan akuntansi yang baik diharapkan dapat meningkatkan transparansi laporan keuangan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi kendala yang dihadapi oleh pelaku UMKM, seperti kurangnya pengetahuan akuntansi dan keterbatasan sumber daya. Meskipun demikian, pemilik UMKM menunjukkan kesadaran akan pentingnya akuntansi dalam pengelolaan keuangan usaha mereka. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengembangan program pelatihan dan dukungan bagi pelaku UMKM di Ende untuk meningkatkan kemampuan akuntansi mereka.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Laurensius Reinald Diansilves Due
creator: Leonard Siahaan
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 106
ending page: 112
doi: 10.3333/lbs.v11i2.101

Analisis Dampak Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Fasilitas Penunjang Terhadap Produktivitas Penanganan Kargo Di Bandara Internasional Yogyakarta
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Fasilitas Penunjang terhadap Produktivitas Penanganan Kargo di Terminal Kargo Bandara Internasional Yogyakarta (YIA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan terminal kargo sebanyak 44 orang, menggunakan teknik sampling jenuh. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu Ketersediaan SDM dan Fasilitas Penunjang, berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas penanganan kargo, baik secara parsial maupun simultan. Fasilitas Penunjang memberikan pengaruh yang lebih dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,885, dibandingkan SDM sebesar 0,311. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan efisiensi operasional tidak hanya membutuhkan penambahan jumlah tenaga kerja, tetapi juga pengadaan fasilitas yang sesuai standar internasional, seperti ruang pendingin (cold storage). Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas dan kuantitas SDM, pengembangan fasilitas strategis, serta penerapan sistem pemantauan kinerja secara berkala guna mendukung produktivitas terminal secara berkelanjutan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Theresa Adventiara Gantari
creator: Diyan Putranto
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 90
ending page: 105
doi: 10.3333/lbs.v11i2.100

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Travelio
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Perusahaan Travelio. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah kurangnya Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service di Perusahaan Travelio yang berdampak pada Pelanggan Travelio. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yaitu Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service dan Kepuasan Pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan Travelio dengan jumlah sampel sebanyak 165 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada Pelanggan. Data di uji validitas dan reliabilitasnya, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan analisis data menggunakan IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Zefanya Natalia
creator: Milawati
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 73
ending page: 89
doi: 10.3333/lbs.v11i2.99

Analisis Perilaku Konsumen dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian serta Kepuasan Pelanggan di Djenak Dine and Chill Restaurant Klaten
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian dan tingkat kepuasan pelanggan di Djenak Dine and Chill Restaurant Klaten. Studi ini mengidentifikasi karakteristik demografi dan psikografi konsumen, serta menilai tingkat kepentingan dan kinerja atribut produk dan layanan seperti rasa makanan, porsi, kehalalan, harga, keragaman menu, kecepatan pelayanan, penanganan keluhan, dan kenyamanan restoran. Data diperoleh melalui kuisioner dan wawancara mendalam dengan pelanggan yang telah berkunjung minimal dua kali serta pengelola restoran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasa makanan dan porsi merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian, sementara pelayanan dan kebersihan memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penanganan keluhan dan area parkir masih memerlukan peningkatan untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan. Studi ini mengimplikasikan pentingnya pengelolaan kualitas produk dan layanan secara konsisten untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan daya saing restoran. Rekomendasi strategis untuk pengelola meliputi peningkatan kualitas rasa, pelatihan staf layanan, serta pengembangan program promosi dan perbaikan fasilitas. Penelitian ini diharapkan memberi kontribusi komprehensif bagi pengembangan bisnis restoran yang berorientasi pada konsumen di pasar lokal.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Diyan Putranto
creator: Putri Elmi Himawati
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
doi: 10.3333/lbs.v11i2.98

Penguatan Public Speaking dalam Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Mahasiswa di Era Digital
type: item
description: Penelitian ini mengkaji pentingnya kemampuan public speaking bagi mahasiswa di era digital dalam menunjang keberhasilan akademik dan pengembangan karier profesional. Data empiris dikumpulkan melalui survei terhadap sejumlah mahasiswa aktif Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial dan wawancara mendalam dengan beberapa mahasiswa yang rutin mengikuti kegiatan public speaking dan organisasi kemahasiswaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebesar 88% responden menganggap public speaking krusial dalam meningkatkan kepercayaan diri dan keterampilan komunikasi. Penguasaan public speaking juga berkontribusi signifikan dalam pengembangan soft skills dan jejaring profesional mahasiswa, terutama persiapan masuk ke dunia kerja. Studi ini merekomendasikan kampus untuk mengintensifkan program pelatihan public speaking sebagai bagian dari kurikulum akademik dan aktivitas ekstrakurikuler sebagai upaya pengembangan berkelanjutan.
subject: Articles
  topic: section
creator: Daniel Deha
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 56
ending page: 63
doi: 10.3333/lbs.v11i2.92

Pengaruh Kualitas Layanan Administratif Terhadap Efektivitas Proses Kerja Pada Fasilitas Kesehatan
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan administratif terhadap efektivitas proses kerja internal pada fasilitas kesehatan, dengan studi kasus di Klinik Asia Medika – Bekasi. Kualitas layanan administratif menjadi salah satu faktor penting yang mempengaruhi kinerja dan efisiensi operasional di sebuah Lembaga layanan publik, termasuk fasilitas kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode wawancara kepada karyawan serta observasi langsung pada proses administrasi di klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administratif di Klinik Asia Medika belum optimal dan berdampak langsung terhadap efektivitas proses kerja internal. Ketidakhadiran staf administratif khusus, sistem manual, dan belum adanya pelatihan rutin dan digitalisasi layanan menjadi tantangan utama. Beban kerja ganda yang ditanggung oleh tenaga medis menyebabkan penurunan fokus terhadap tugas inti, lambatnya alur kerja, dan berpotensi menimbulkan kesalahan administratif. Kondisi ini berdampak pada kecepatan pelayanan, ketepatan dokumentasi, serta koordinasi antardivisi dan kepuasan masyarakat.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Dinda Amalia Izzatun Nisa
creator: Daniel Deha
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 49
ending page: 55

The Influence of the Application of Cognitive Models, Bounded Rationality, Creativity on Strategic Planning in Decision Making: A Systematic Literature Review
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh penerapan model kognitif, rasionalitas terbatas, dan kreativitas pada proses pengambilan keputusan dalam perencanaan strategis. Melalui tinjauan pustaka yang sistematis, penelitian ini berupaya untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi satu sama lain dan memengaruhi kemampuan individu atau organisasi untuk membuat keputusan strategis. Model kognitif mencakup bagaimana individu memproses informasi, rasionalitas terbatas mencerminkan keterbatasan logika dalam pengambilan keputusan, dan kreativitas mengeksplorasi aspek-aspek inovatif dari perencanaan strategis. Dengan menganalisis literatur terkait, penelitian ini berupaya untuk memberikan wawasan yang komprehensif tentang bagaimana kombinasi elemen-elemen tersebut dapat membentuk rencana strategis yang efektif. Implikasi dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori pengambilan keputusan strategis dan memberikan panduan praktis bagi organisasi dalam meningkatkan kualitas rencana strategis mereka.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Retno Pratiwi
creator: Rachmat Darmawan
creator: Fahmi Setiyawan
creator: Budi Nurhamdani
creator: Daniel Christian
creator: Budi Ariyanto
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
doi: 10.3333/lbs.v11i2.90

Evaluation Of Indonesia Culture And Europe (Italian, Dutch & Polish) Culture Using Hofstede Globe, Trompenaars & Hampden
type: item
description: Penelitian ini mengungkapkan bahwa secara garis besar dimensi budaya dapat didefinisikan oleh Hofstede, Globe dan Trompenaars & Hampden Turner. Dimensi individualisme membahas tingkat saling ketergantungan antar anggota masyarakat. Hal ini berkaitan dengan apakah citra diri seseorang didefinisikan sebagai “Aku” atau “Kita”. Perspektif dari sisi lain, mereka yang umumnya memiliki budaya skor tinggi mengambil pendekatan yang lebih pragmatis: mereka mendorong dalam upaya pendidikan modern sebagai cara untuk mempersiapkan masa depan. Peneliti mengkaitkan hubungan seperti apa hubungan yang dapat dideteksi antara jarak budaya dan migrasi lintas budaya. Bahwa penelitian ini membantu memahami sifat dan dampak migrasi tenaga kerja dalam cakupan organisasi bagi negara asal maupun tujuan di tingkatan industri ataupun korporasi. Peneliti telah mengkaji penggunaan model Hofstede pada industri yang sangat relevan. Asumsi ini dapat dilihat terdapat hubungan yang signifikan antara jarak budaya dan gaya kepemimpinan. Berdasarkan model Hofstede ini mengkaji perbedaan relatif antarbudaya berbasis nasional dalam enam dimensi, komparasinya mencakup power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance, long term orientation, dan indulgence. Fokus dari kondisi ini ialah mendapatkan hasil yang beragam dalam praktik dan nilai. Berdasarkan penjelasan dan contoh perbandingan, bahwa orang India dan Indonesia memiliki kesamaan. Orang Indonesia dan India dibentuk dalam kelompok organisasi dengan tujuan mencapai kesuksesan, akan tetapi bagi Jerman terdapat banyak perbedaan budaya, yang menjadi dasar tentang jarak kekuasaan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Budy Ariyanto
creator: Rachmat Darmawan
creator: Budi Nurhamdani
creator: Daniel Christian
creator: Fahmi Setiyawan
creator: Retno Pratiwi
rights: Hak Cipta (c) 2026 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-05
publication date: 2025-09-05
starting page: 27
ending page: 32
doi: 10.3333/lbs.v11i2.84

Tingkat Korelasi Kebangsaan Wisman Dengan Bandara Masuk Menggunakan Analisa Artificial Intelligence
type: item
description: Penelitian ini dibuat untuk menganalisis tingkat korelasi antara kewarganegaraan wisatawan mancanegara yang masuk ke Indonesia terhadap bandara pintu masuk nya dalam kurun waktu 2022 – 2024 menggunakan metode statistik koefisien korelasi Pearson. Ini sebagai salah satu solusi untuk membantu industri pariwisata mengoptimalkan hasil peningkatan infrastruktur transportasi internasional yang telah dilakukan pemerintah 10 tahun terakhir. Dengan membaca pola jalur kedatangannya diharapkan dapat membantu perencanaan pengembangan industri pariwisata Indonesia seperti penyesuaian minor dari fasilitas bandara terminal kedatangan internasional, penyesuaian layanan dari pemain industri pariwisata di wilayah bandara pintu masuk dan sebagainya. Data primer yang digunakan untuk analisa adalah kuantitatif dan bersumber dari laporan resmi Badan Pusat Statistik (BPS). Data dianalisis menggunakan Artificial Intelligence dengan pengkondingan Python oleh penulis. Hasil penelitian membuktikan bahwa tidak selamanya asumsi bahwa bandara Indonesia yang terdekat dengan negara wisatawan adalah yang menjadi pilihan pintu masuk kedatangannya.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
subject: Array
  topic: keywords
creator: Anindita Gayatri
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 21
ending page: 26
doi: 10.3333/lbs.v11i2.83

Infrastructure Readiness for Blended Learning Education Business in Indonesia After Covid-19
type: item
description: Penelitian ini dilakukan untuk menemukan platform digital bisnis pembelajaran hybrid yang paling sesuai di Indonesia dengan menganalisis proporsi kepemilikan perangkat desktop dan perangkat mobile oleh penduduk selama 9 tahun, yakni dari 2015 hingga 2023. Data yang digunakan bersifat kuantitatif dan bersumber dari dataset Badan Pusat Statistik (BPS). Tujuan penelitian ini adalah memberikan masukan bagi pelaku bisnis pendidikan dalam menentukan pilihan platform digital yang tepat berdasarkan kondisi masing-masing provinsi di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan adanya pertumbuhan signifikan pada penggunaan platform mobile yang tidak dapat terkejar oleh platform desktop di sebagian besar provinsi. Namun, secara mengejutkan, selain Jawa dan Bali, terdapat beberapa provinsi yang memiliki proporsi pengguna desktop dan perangkat mobile tertinggi dibandingkan provinsi lainnya, yaitu Kepulauan Riau, Kalimantan Utara, dan Kalimantan Timur.
subject: Articles
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Anindita Gayatri
rights: Hak Cipta (c) 2025 Journal Management SMC https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
date: 2025-09-04
publication date: 2025-09-04
starting page: 15
ending page: 20
doi: 10.3333/lbs.v11i2.82