“Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan untuk mencapai Tingkat Kepuasan Tamu menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department di Hotel Grand Hyatt Jakarta”, JMPL, vol. 1, no. 3, Sep 2023, Diakses: 26 April 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/40