“Penerapan Kualitas Pelayanan Untuk Mencapai Tingkat Kepuasan Tamu Menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department Di Hotel Grand Hyatt Jakarta: Penerapan Kualitas Pelayanan Untuk Mencapai Tingkat Kepuasan Tamu Menggunakan Indikator SERVQUAL Pada Front Office Department Di Hotel Grand Hyatt Jakarta”. Journal Management SMC, vol. 1, no. 3, September 2023, https://e-journal.lemondial.ac.id/index.php/smc/article/view/40.